Джиллиан Браун никогда не относилась к числу богатых и знаменитых людей, сверкающих голливудскими улыбками и имеющими роскошные коттеджи во всех частях света. Девушка родилась в самой середине знойного июля в обычной среднестатистической семье, живущей на окраине Касл-Рока, вместе со своим братом-двойняшкой. Молодые родители были счастливы, когда у них появились первенцы, и всё свое время и силы стали тратить на очаровательных ангелочков. Дети подрастали, и разница между ними с каждым годом все возрастала. Джиллиан всегда была женственной и нежной девочкой, большую часть времени проводящей за рисунками или фортепиано, доставшемся ей в наследство от бабушки, в то время как ее брат-двойняшка была неугомонным сорванцом, каждой своей выходкой приводившим родителей в ужас. Отношения между двойняшками так и не сложились – брат постоянно доставал Джиллиан, зло шутил над ней, а позже, когда оба отправились в школу, заставлял смеяться над ней всех вокруг. Заставить окружающих было несложно, потому что и в детстве, и в подростковом возрасте Джиллиан была настоящим гадким утенком, а в школе так и вовсе стала козлом отпущения. Все изменилось, когда она выросла и превратилась в весьма симпатичную девушку, однако все ее обиды и горечь остались в ее душе. Когда девушке стукнуло двадцать два года, ее родители умерли: разбились в автокатастрофе. Бедняжка долго оплакивала их, но оправившись после этого жуткого случая, устроилась на работу в единственный городской отель «Оверлук», ибо теперь ей предстояло самой зарабатывать себе на жизнь. За годы работы Джиллиан сменилось два владельца, и она до сих пор не может понять, в чем причина их скоропостижной смерти.

А вы знаете, что у этой девочки амбиций больше, чем у всего города Касл-Рок? По ней нельзя сказать точно – лапушка она или нет, сможет ли постоять за себя или за нее обязательно нужно заступиться. Ведь кто как не она лучше знает, когда нужно вовсю отстаивать свою позицию, а когда быть тише воды, ниже травы. Хлоя удивительно смышленая в плане приспособленности к жизни, смекалистая и находчивая. Она всегда выходит сухой из воды, в любом споре или наказании ее задевают меньше всего. Она удивительным образом может быть и серой мышью, и яркой звездой одновременно - но только тогда, когда ей это нужно. И делает она это не ради своей собственной выгоды, а ради интереса. Мол, скучно ей, вот она и хочет постоянно прогибаться под людей, чтобы пронаблюдать за их реакцией.
Неудивительно, что Хлоя такая эгоистичная и избалованная – не каждой посчастливится родиться в семье богача. Кинги никогда не бедствовали, как бы тривиально это не звучало. Хлою и ее младшего брата всегда окружали лучшие вещи, лучшие игрушки и лучшие люди – их родители контролировали даже их общение. Всю жизнь отпрыски Кингов жили под родительским контролем и даже сейчас, когда оба выросли, они до сих пор не обрели самостоятельности. Взять ту же Хлою – ей двадцать один год, а она никак не может найти работу или хотя бы переехать в другой дом, чтобы жить отдельно от родителей.

Старший и самый главный в семье Кинг – кто он? Окружающие описывают его, как властного, слегка помешанного на деньгах, волевого и упорного человека. Но так ли это на самом деле? К сожалению, это всего лишь маска. Старший Кинг на самом деле давно уже разочаровался в этой жизни, и его теперь уже ничто не интересует. Все дело в том, что в сравнительно молодом возрасте он потерял свою первую жену, горячо любимую им женщину, и остался один с маленьким ребенком на руках. Так как воспитывать ребенка один он не смог, то ему пришлось отдать его в приют, а самому уехать из родного города. Чувство вины гложет его до сих пор, буквально съедая его изнутри, но Сэмюэль ничего не может с этим поделать. Он ни разу не виделся со своим маленьким сыном от первого брака и не уверен, что тот когда-нибудь его увидит. Чувства к его первой жене не прошли до сих пор, а лицо его маленького ребенка он видит в самых страшных кошмарах до сих пор.
Сэмюэль начал новую жизнь с женщиной, которую он не любит до сих пор, и переехал в маленький городишко Касл-Рок. Здесь он, благодаря накопленным им средствам, смог выкупить огромный и роскошный отель, пользующийся у жителей города дурной славой. Многие якобы видели в нем призраков, а все его предыдущие владельцы либо скоропостижно умирали, либо кончали с собой. Сэмюэль здесь, чтобы опровергнуть факт о том, что отель окружен тьмой. Но только удастся ли ему это сделать и не закончит ли он так же, как предыдущие его владельцы? Время покажет.